Qualidade garantida direto da fábrica.

Na Sutton Bikes, todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Nossa política de garantia segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece cobertura estendida para componentes estruturais.

1. Prazos de Garantia

• Garantia Legal (90 dias): Válida para todas as peças e componentes da bicicleta contra defeitos de fabricação, conforme determina a lei.

• Garantia Estendida (Quadro): Oferecemos, por liberalidade, uma garantia total de 6 meses especificamente para o quadro (estrutura) da bicicleta contra quebras ou trincas decorrentes de falha na solda ou no material.

2. O que a Garantia Cobre Defeitos de fabricação, falhas na solda, pintura descascando (sem batidas) e peças com vício de qualidade pré-existente.

3. O que a Garantia NÃO Cobre (Importante)

• Desgaste natural de uso (pneus, câmaras, sapatas de freio, cabos).

• Danos causados por montagem incorreta (recomendamos sempre a montagem em oficina especializada).

• Mau uso, batidas, quedas ou exposição indevida à maresia/chuva.

4. Como Acionar Caso precise de suporte, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail sac@sutton.com.br ou WhatsApp, enviando fotos do defeito e o número do seu pedido. Nossa equipe técnica fará a avaliação rapidamente.